Rundumblick mit 360°-Feedback bei der GAG Immobilien AG
Das Anliegen unseres Kunden
„Wir führen menschlich, mutig und klar“ – mit dem vor zwei Jahren erarbeiteten Führungsleitbild wird Zusammenarbeit, Offenheit und Transparenz bei der GAG Immobilien AG großgeschrieben. Inwiefern diese Aspekte im Rahmen der Führung bereits umgesetzt werden, sollte durch ein 360 Grad Feedback erfasst werden. Dem Kunden war es wichtig, dass jede Führungskraft eine individuelle Rückmeldung erhält, um daraus abzuleiten, welche Aussagen des Leitbildes sie schon gut umsetzen und leben und welche noch nicht. Sie sollten ferner sowohl die Chance zur Reflexion des Feedbacks wie auch Unterstützung im Umgang damit erhalten. Um den zeitlichen Aufwand, der für alle Beteiligten durch die Umsetzung entsteht, so handhabbar wie möglich zu halten, sollte die Durchführung des Projektes in zwei Wellen erfolgen. Dadurch sollte auch sichergestellt werden, dass jede Führungskraft, unabhängig von Abwesenheitszeiten, am Feedbackprozess teilnehmen kann. Letztlich sollte durch das Projekt auch eine offene Feedbackkultur im Unternehmen gefördert werden.
Das Projekt
Das Ziel dieses Projekts war es, den Führungskräften ein umfassendes Feedback aus unterschiedlichen Perspektiven (Mitarbeitende, Führungskraft, KollegInnen und SchnittstellenparterInnen) zu ermöglichen. Das Feedback-Projekt startete mit einem Kick-Off-Workshop, um die Führungskräfte über die Ziele und den Ablauf des Projekts zu informieren. Im Rahmen des Prozesses haben wir gemeinsam mit der GAG einen spezifischen Fragebogen entwickelt, der die Unternehmenswerte und das Führungsleitbild widerspiegelt. Im Rahmen des Feedbacks werden sowohl die numerischen Einschätzungen zu verschiedenen Aussagen erhoben, als auch die Möglichkeit gegeben, Freitextfelder für ein detaillierteres, qualitatives Feedback zu nutzen. Die Feedbackgebenden und -nehmenden füllten den Fragebogen über ein personalisiertes, auf die GAG angepasstes Online-Portal aus. Die Bewertungen wurden anschließend automatisiert ausgewertet, wobei auf die Sicherstellung der Anonymität der Feedbackgebenden geachtet wurde. Die aggregierten Ergebnisse wurden schließlich in einem umfassenden Ergebnisbericht dargestellt. Dieser Bericht wurde sowohl dem/r Feedbacknehmer*in als auch dem jeweiligen Coach aus dem KI.M zur Verfügung gestellt, um gemeinsam in einem neutralen Setting die Ergebnisse besprechen zu können. Das Gespräch diente dazu, die inhaltlichen Schwerpunkte des Feedbacks zu ermitteln, um das Ergebnis besser einordnen zu können und individuelle Schlussfolgerungen für die persönliche Entwicklung zu generieren.
Das Ergebnis
Zusammenfassend konnte so den Führungskräften der GAG Immobilien AG die Möglichkeit gegeben werden, sich mit sich selbst und dem beruflichen Umfeld durch die verschiedenen Perspektiven des Feedbacks auseinanderzusetzen, zu reflektieren und darüber in den Austausch zu gehen. Insbesondere der Austausch und die Besprechung der Ergebnisse mit den eigenen Mitarbeitenden trug zur Förderung einer positiven Feedbackkultur bei. Im Anschluss an die Durchführung wurde von den Beteiligten letztlich Feedback zur Methode und dem Instrument und dessen Umsetzung eingeholt. Die Ergebnisse daraus sollen schließlich in einem Folgefeedback Berücksichtigung finden, die im Abstand von 2 Jahren stattfinden soll.
