Modernisierung des Auswahlprozesses für die Erstausbildung der Commerzbank

Das Anliegen unseres Kunden

Maximierung von Bewerberqualität und Effizienz – das war der Wunsch der Commerzbank für die Auswahl ihrer Auszubildenden und dualen Studenten. Bei ihr gingen jährlich ca. 30.000 Bewerbungen für zehn verschiedene Ausbildungen und duale Studiengänge ein. Der Prozess zur Auswahl der Nachwuchskräfte sollte vom KI.M optimiert werden mit dem besonderen Fokus darauf, Talente frühzeitig zu erkennen und für die Bank zu gewinnen.

Das Projekt

Für die Zielgruppe wurde ein maßgeschneidertes Testverfahren mit realitätsnahen Aufgabenstellungen entwickelt, um eine valide Diagnostik und hohe Akzeptanz auf Bewerberseite zu sichern. Durch die Integration eines persönlichen Telefoninterviews vor dem eigentlichen Auswahltag wurden nicht nur weitere diagnostische Informationen gesammelt, sondern auch der frühzeitige persönliche Kontakt zu den Bewerbern sichergestellt. Für die Konzeption der Übungen am Auswahltag nutzte das KI.M die Ergebnisse zahlreicher durchgeführter Workshops mit Ausbildern und Führungskräften der Bank, um für jeden Ausbildungs- und Studiengang passende Szenarien zu entwickeln. Neben der Konzeption der Auswahlschritte übernahm das KI.M auch die Schulung der Commerzbank-Mitarbeiter für ihre neuen Aufgaben bei der Bewerberauswahl.

Das Ergebnis

Die Effizienz des Prozesses konnte maßgeblich gesteigert werden, da durch eine höhere Erfolgsquote bei den Auswahltagen weniger Ressourcen für die Auswahl des Nachwuchses benötigt werden. Die verbesserte Vorselektion sowie die passgenauen Übungen am Auswahltag führten zu einer qualitativen Verbesserung der ausgewählten Kandidaten. Außerdem wurde eine hohe Akzeptanz sowohl von Seiten der Bewerber, als auch der Führungskräfte erzielt. Die Qualität des Verfahrens wird durch eine fortlaufende Evaluation gesichert. Trotz insgesamt sinkender Bewerberzahlen kann die Commerzbank somit jedes Jahr die besten Auszubildenden und dualen Studenten identifizieren und für sich gewinnen.

Pia Herrmann
Pia Herrmann
Psychologin (M.Sc.), Senior Consultant
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Leistungen des KI.M

1 Ziele des neuen Auswahlprozesses

Validität
  1. Differenzierte Anforderungsanalyse nach höchsten methodischen Standards
  2. Mehrfache Beobachtung aller relevanten Kompetenzen
  3. Psychologisch geschulte Beobachter, Interviewer und Assistenzen
Effizienz
  1. Verringerter Ressourceneinsatz bei Auswahltagen durch verbesserte Vorauswahl
  2. Effiziente Nutzung von Online-Tools und telefonischer Kommunikation
  3. Interne Expertise durch Train-the-Trainer Schulungen
Attraktivität
  1. Anwendungsnahe Übungen und Aufgabenstellungen
  2. Früher persönlicher Kontakt durch das Interview
  3. Schnelle Entscheidungen und professioneller Prozess

2 Überblick zum neukonzipierten Auswahlprozess

3 Ausschnitt aus dem Online-Testverfahren

Das Online-Testverfahren verbindet klassische kognitive Leistungstests mit anwendungsnahen Aufgabenstellungen. Durch eine strenge Zeitbegrenzung und eine individuelle Zusammenstellung jedes Tests aus dem umfangreichen Itempool ist der Test maximal verfälschungssicher. Die dargebotenen Aufgaben haben einen hohen Anwendungsbezug. Exemplarisch sieht man hier den Aufgabentyp mathematische Textaufgaben aus dem Bereich Analytische Fähigkeiten.

4 Evaluation der Assessment Center

Zur Evaluation der durch das KI.M moderierten Assessment Center wurden die am Auswahltag als Beobachter beteiligten Führungskräfte befragt. Diese bewerteten anhand von Schulnoten die Gestaltung, Organisation, Bewerberqualität und allgemeine Zufriedenheit mit dem Assessment Center.

  • 1,3 für die inhaltliche Gestaltung des Assessment Centers
  • 1,5 für die Organisation und Systematik
  • 1,8 für die Qualität und Auswahl der Bewerber
  • 1,5 für die Zufriedenheit mit dem Assessment Center